Dans la vente de chaussette en ligne on connaissait déjà Archiduchesse, marque montée il y a quelques années par Patrice Cassard. Un nouvel acteur a fait son apparition dans le paysage, il s’agit de Dino & Dino. Cette nouvelle marque a été imaginée par Marc Hellin et Michel de Guilhermier, acteur bien connu du monde du e-commerce qui accompagne déjà notamment les boutiques en ligne Plus de bulles et Motoblouz.
La promesse client de Dino & Dino est simple : proposer des chaussettes de ville italienne de très bonne qualité à un prix très compétitif : 8 €. Après des retards dus en particulier à des problèmes dans la mise en œuvre technique du site, la boutique en ligne a finalement ouvert ces portes la semaine dernière.
Le catalogue se caractérise par une gamme extrêmement courte : une dizaine de produits pour le moment et un prix unique. La descente produit est donc réduite à sa plus simple expression.
Une liste de produit bien pensée permet de sélectionner la couleur, la taille et la quantité puis de l’ajouter au panier. La fiche de détail produit en serait presque inutile.
Pour ce type d’achat peu impactant le tunnel de commande à tout à gagner à être court et fluide. Pour quelques dizaines d’euros, le client a, en effet moins besoin de points de rassurance que sur des sites avec des paniers plus importants et il souhaite au contraire finaliser rapidement et simplement sont achat. Le tunnel de commande est donc ici très court :
Le catalogue se caractérise par une gamme extrêmement courte : une dizaine de produits pour le moment et un prix unique. La descente produit est donc réduite à sa plus simple expression.
Une liste de produit bien pensée permet de sélectionner la couleur, la taille et la quantité puis de l’ajouter au panier. La fiche de détail produit en serait presque inutile.
Pour ce type d’achat peu impactant le tunnel de commande à tout à gagner à être court et fluide. Pour quelques dizaines d’euros, le client a, en effet moins besoin de points de rassurance que sur des sites avec des paniers plus importants et il souhaite au contraire finaliser rapidement et simplement sont achat. Le tunnel de commande est donc ici très court :
- Panier
- Identification
- Adresse de livraison
- Choix du mode de paiement
L’adresse de facturation est, par défaut la même que l’adresse de livraison et peut si nécessaire être modifiée. Un seul mode de livraison et 2 modes de paiement sont proposés, respectivement Colissimo et carte bancaire (Atos / Sogénactif) ou Paypal.
Comme j’étais en rupture de stock de chaussette, j’ai poussé le test jusqu’à la finalisation de la commande pour avoir une vue d’ensemble du service.
A l’issue de la commande, 3 messages sont envoyés au client : Création de compte, Acceptation du paiement et Confirmation de commande. Le second n’est sans doute pas indispensable. Un dernier message est envoyé lors de l’expédition de la commande avec un lien de suivi.
Ma commande de 2 paires de chaussette est arrivée joliment emballée dans un papier de soie blanc fermée par un sticker au logo de la marque et accompagnée d’une carte de remerciement. La logistique est soignée et est tout à fait cohérente avec le positionnement premium de la marque.
En résumé un site simple et efficace.
Comme j’étais en rupture de stock de chaussette, j’ai poussé le test jusqu’à la finalisation de la commande pour avoir une vue d’ensemble du service.
A l’issue de la commande, 3 messages sont envoyés au client : Création de compte, Acceptation du paiement et Confirmation de commande. Le second n’est sans doute pas indispensable. Un dernier message est envoyé lors de l’expédition de la commande avec un lien de suivi.
Ma commande de 2 paires de chaussette est arrivée joliment emballée dans un papier de soie blanc fermée par un sticker au logo de la marque et accompagnée d’une carte de remerciement. La logistique est soignée et est tout à fait cohérente avec le positionnement premium de la marque.
En résumé un site simple et efficace.
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